חנות האונליין ofbeads היא אתר אינטרנט שמציע מגוון חומרים ליצירת תכשיטים, חרוזים, שניתן לרכוש דרך האתר או באמצעות מיילים הנשלחים ללקוחות רשומים (להלן: “האתר”), בבעלות ofbeads.
הרכישה מתאפשרת גם באתר וגם בשיחת טלפון.
תנאי התקנון חלים על כל שימוש באתר ורכישה דרכו, ומהווים את הבסיס המשפטי להתקשרות בינך לבין ofbeads. לכן, מומלץ לקרוא את התקנון בעיון ובמלואו.
עצם הגלישה באתר ו/או הזמנת מוצרים דרכו, מבטאת את הסכמתך המלאה לתנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.
התקנון מתייחס לזכר ונקבה כאחד.
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין לפרש לפיהן את התקנון.
תהליך הרכישה
רכישה טלפונית
להזמנת מוצר בטלפון, התקשר למספר הטלפון המצוין באתר ומסור את הפרטים הבאים: שם, כתובת למשלוח, מייל, טלפון, פרטי כרטיס אשראי, קוד אבטחה (CVV) וכל מידע מזהה נדרש אחר.
נציג יוודא זמינות המוצר במלאי ואפשרות ההזמנה.
רכישה בכרטיס אשראי באתר
לרכישת מוצר באתר, בחר את המוצר ומלא פרטים כמו שם, כתובת, מייל, טלפון ונתוני אשראי. הקפד על נכונות הפרטים לצורך ביצוע ההזמנה.
השלמת כל השדות הדרושים תיחשב כביצוע הזמנה ע”י הלקוח (להלן “הזמנה”). לאחר קבלת ההזמנה, האתר יבדוק את פרטי האשראי, ורק לאחר אישור חברות האשראי, ההזמנה תאושר והמוצר יישלח. חיוב הלקוח יתבצע בכרטיס האשראי לאחר ההזמנה.
יובהר כי קבלת מייל מהאתר אינה מהווה אישור על ביצוע העסקה ואינה מחייבת את האתר. רק הרישום במערכות האתר יהווה הוכחה מוחלטת לנכונות הפעולות.
האישור הסופי על ההזמנה יישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי שצוין ואישור חברת האשראי, בכפוף לזמינות המוצרים במלאי. זמן המשלוח יקבע מרגע אישור העסקה ע”י חברת האשראי.
הזנת פרטים שקריים היא עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים פליליים ואזרחיים.
במקרה שההזמנה לא תאושר ע”י חברת האשראי, הלקוח יקבל על כך הודעה. להשלמת ההזמנה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי להסדיר את אישור חברת האשראי. העסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע”י הלקוח. במצב כזה, זמני המשלוח יחושבו רק מרגע אישור העסקה ע”י חברת האשראי. אם הלקוח לא הסדיר את האישור תוך 7 ימים מקבלת ההודעה על דחיית האישור, האתר יהיה רשאי לבטל את ההזמנה.
רכישה דרך האתר
לפני ביצוע הזמנה (להלן: “הפעולה”) יש להירשם לאתר ולבחור שם משתמש וסיסמה, וכן למלא פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, מייל, טלפון, פרטי אשראי, תעודת זהות, מין ופרטים נוספים לפי הצורך. בשלב זה המשתמש הופך למבצע הפעולה (להלן: “הלקוח” או “מבצע הפעולה”). חשוב לספק פרטים נכונים כתנאי להבטחת ביצוע ההזמנה.
רק רישום פעיל באתר לקבלת תכנים שיווקיים מבטא את הסכמתך להצטרף לרשימת התפוצה של “ofbeads”.
מיד לאחר ביצוע הפעולה ofbeads תבדוק את פרטי כרטיס האשראי, ולאחר אישור חברות האשראי, תינתן הודעה על אישור או דחיית הפעולה.
הקפד על מסירת פרטים נכונים להבטחת מימוש ההזמנה.
ההרשמה ל-ofbeads מהווה אישור מצד מבצע הפעולה להיכלל ברשימת לקוחות החברה ותפוצת הדיוור הישיר שלה.
שליחת מייל אינה מהווה הוכחה לביצוע פעולה ואינה מחייבת את ofbeads. רק הרישום במערכות החברה יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
חיוב מבצע הפעולה עבור עלות המוצר שרכש יתבצע דרך כרטיס האשראי לאחר ביצוע הפעולה.
מבצע הפעולה יכול לבקש מ-ofbeads לשנות את פרטי החיוב, כולל מספר התשלומים.
ofbeads תבצע את השינוי בכפוף למדיניות הנהוגה באותה עת בחברות האשראי. אם חברת האשראי תחייב את ofbeads בעמלה על ביצוע הפעולה, מבצע הפעולה יחויב בעמלה זו.
אישור סופי על ההזמנה יישלח רק לאחר בדיקת פרטי האשראי שצוינו ואישור חברת האשראי, בהתאם לזמינות המוצרים במלאי. זמן המשלוח ייקבע מרגע אישור העסקה ע”י חברת האשראי.
אם ההזמנה לא תאושר ע”י חברת האשראי, הלקוח יקבל על כך הודעה. להשלמת ההזמנה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי להסדיר את אישור חברת האשראי. הפעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע”י הלקוח. במצב כזה, זמני המשלוח יחושבו רק מרגע אישור העסקה ע”י חברת האשראי. אם הלקוח לא הסדיר את האישור תוך 7 ימים מקבלת ההודעה על דחיית האישור, האתר יהיה רשאי לבטל את ההזמנה.
אם מבצע הפעולה בחר שלא למסור את פרטי האשראי באתר אלא בטלפון, נציג ofbeads יצור איתו קשר טלפוני לקבלת הפרטים. הפעולה תיחשב כהושלמה רק לאחר שמבצע הפעולה מסר את פרטי האשראי. במקרה כזה, זמני המשלוח יחושבו רק מרגע קבלת פרטי האשראי ואישור העסקה ע”י חברת האשראי.
אם מבצע הפעולה בחר שנציג יצור איתו קשר טלפוני לקבלת פרטי האשראי, והוא לא השיב לפנייה הטלפונית ו/או למייל מ-ofbeads תוך 7 ימים, ofbeads תהיה רשאית לבטל את ההזמנה.
מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים פליליים ואזרחיים.
ביטול הזמנה יהיה בכפוף לסעיף 7 להלן.
אספקת המוצרים, אחריות וביטוח
האתר יספק רק מוצר ששולם במלואו בכרטיס אשראי כמפורט לעיל, לכתובת שהלקוח סיפק בהזמנה, תוך פרק הזמן שצוין בדף המוצר(עד 14 ימי עסקים), אלא אם נאמר אחרת באתר.
ofbeads תדאג לאספקת כל מוצר שנרכש דרך האתר לכתובת בישראל שצוינה בהזמנה, תוך פרק הזמן שצוין בדף המכירה של המוצר, למעט אם נכתב אחרת באתר.
ofbeads תעשה מאמץ לספק את המוצרים לפי תנאי האספקה המצוינים בדף המכירה של המוצרים. ofbeads מתחייבת לספק רק מוצר ששולם במלואו בכרטיס אשראי כמפורט להלן.
מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח וביטוח. על פי חוק הגנת הצרכן, עלות דמי המשלוח מצוינת בכל דפי המוצרים באתר.
חברת ofbeads אינה אחראית או מחויבת לבטח את המוצרים הנשלחים ללקוחות.
ofbeads לא תהיה אחראית לעיכובים או אי-אספקה עקב נסיבות שאינן בשליטתה כמו כוח עליון, שביתות, השבתות וכדומה.
בכל מקרה, אחריות ofbeads בקשר לעיכובים, איחורים או תקלות באספקת מוצרים שנרכשו דרך האתר תוגבל לנזקים ישירים שייגרמו עקב מעשה או מחדל של ofbeads או מי מטעמה, ולא תעלה על מחיר המוצר או השירות שנרכשו ע”י הלקוח. ofbeads ומי מטעמה לא יהיו אחראים לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים שייגרמו ללקוח עקב עיכוב, איחור או תקלה באספקת מוצר, ללא קשר לעילת התביעה, לרבות הפסד הכנסה או מניעת רווח מכל סיבה שהיא.
באזורים מוגבלי גישה מבחינה ביטחונית, ofbeads תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך שיתואם איתם מראש.
דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים משלוח מחוץ לישראל.
במקרה של משלוח לחו”ל, ofbeads תהיה רשאית לגבות תשלום נוסף על דמי המשלוח הרגילים.
דמי המשלוח המפורטים במוצר אינם כוללים הובלה לקומות גבוהות ללא מעלית ו/או הובלה הדורשת כוח אדם או אמצעים מיוחדים נוספים. במקרה של הובלה חריגה האתר יהיה רשאי לגבות תשלום נוסף על דמי ההובלה הרגילים.
התקנון של דואר ישראל או כל גוף אחר דרכו ofbeads מבצעת את ההובלה והאספקה של המוצרים יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר דרך האתר, ויחיי
גיל מינימלי לרכישה באתר
על מנת לבצע רכישה באתר, על הרוכש להיות מעל גיל 18. הגבלת הגיל נועדה להבטיח כי רק אנשים בגירים, בעלי כשירות משפטית, יוכלו להתקשר בהסכם מסחרי מחייב. האתר שומר לעצמו את הזכות לדרוש הוכחת גיל במקרה של ספק. רכישה על ידי קטין (מתחת לגיל 18) מחייבת אישור של הורה או אפוטרופוס חוקי. האחריות לכל רכישה שמבוצעת על ידי קטין חלה במלואה על ההורה או האפוטרופוס שלו.
פרטיות ואבטחת מידע
האתר מכבד את פרטיותם של המשתמשים ומתחייב לעשות שימוש בפרטים האישיים שנמסרו אך ורק לצורך השלמת תהליך הרכישה, משלוח המוצרים, ויצירת קשר במקרה הצורך. לא יעשה כל שימוש אחר במידע שנאסף ללא הסכמה מפורשת מצד הלקוח. פרטי הלקוחות, כולל שם, כתובת, אימייל ומספר טלפון, מוחזקים במערכות מאובטחות ומוגנות, על גבי שרתים מוגנים, ונגישים רק לעובדים המורשים לצורך ביצוע תפקידם. האתר מיישם טכנולוגיות אבטחה מתקדמות כדי להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, אובדן מקרי או זדוני, שינוי או גניבה. למרות אמצעי האבטחה, יש לקחת בחשבון שאין אבטחה מושלמת באינטרנט. במקרה של דליפת מידע או חשיפה בעייתית, נודיע ללקוחות הרלוונטיים בהקדם האפשרי. הלקוח זכאי לבקש מחיקה של פרטיו האישיים בכל עת.
הגבלת אחריות
האתר והחברה המפעילה אותו משקיעים מאמצים רבים על מנת להבטיח את איכות השירות והמוצרים הנמכרים בו. יחד עם זאת, החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזקים ישירים, עקיפים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים, כולל אובדן רווחים, הנובעים משימוש או חוסר יכולת להשתמש באתר, בשירותיו או במוצרים שנרכשו בו
כתובת: אלי כהן 7, קרית ים
ביטול עסקה ומדיניות החזרות
לקוחות המעוניינים לבטל את העסקה ולהחזיר מוצר שנרכש באתר, מתבקשים למלא את טופס הפנייה הייעודי הנמצא באתר. במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח, על הלקוח להחזיר את המוצר על חשבונו לכתובת: אלי כהן 7, קרית ים, לידי זינאידה פולקו. יש לוודא כי המוצר המוחזר נמצא במצב תקין וראוי למכירה, כולל כל אביזריו המקוריים והאריזה המקורית.
זיכוי כספי בגין ההחזרה יבוצע רק לאחר קבלת המוצר בחזרה על ידי בעל החנות ובדיקת תקינותו. הזיכוי יעשה באמצעות כרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה המקורית. במידה והחיוב באשראי כבר התבצע טרם ביטול העסקה, תגבה מהלקוח עמלת ביטול על ידי חברת כרטיסי האשראי, בהתאם למדיניות הנהוגה אצלה. האתר אינו אחראי לעמלה זו.
זכות הביטול והחזרת המוצרים כפופה להוראות החוק ומוגבלת בזמן. יש להודיע על רצון לבטל עסקה בהקדם האפשרי לאחר קבלת המוצר. האתר שומר לעצמו את הזכות שלא לקבל החזרה של מוצרים מסוימים, כגון מוצרים שעל פי טבעם לא ניתן להחזירם, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, או מוצרים פגומים שניזוקו על ידי הלקוח. במקרים אלו לא יבוצע זיכוי.
כתובת: אלי כהן 7 קרית ים
